Términos y condiciones

1 TITULARIDAD DEL DOMINIO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.ortopediaflorencio.com , corresponde a Florencio Guillen García con NIF 44.751.961-X. Dirección de contacto: C/Torre de Romo, Nº13, 30.002, Murcia (Murcia)


2 OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de ortopediaflorencio.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre ortopediaflorencio.com y los usuarios del dominio www.ortopediaflorencio.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización ortopediaflorencio.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio peninsular a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países extranjeros. No obstante en un breve periodo de tiempo será posible realizar pedidos desde los destinos mencionados.


3 INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.ortopediaflorencio.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.T odas las informaciones contractuales presentes en www. ortopediaflorencio.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.


4 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDIVIDUAL
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ortopediaflorencio.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ortopediaflorencio.com o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ortopediaflorencio.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de ortopediaflorencio.com de sus contenidos o servicios.


5 RESPONSABILIDAD DE ORTOPEDIAFLORENCIO.COM
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ortopediaflorencio.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a ortopediaflorencio.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
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6 OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ortopediaflorencio.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, ortopediaflorencio.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.ortopediaflorencio.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ortopediaflorencio.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de ortopediaflorencio.com o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por ortopediaflorencio.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ortopediaflorencio.com, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ortopediaflorencio.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ortopediaflorencio.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.ortopediaflorencio.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas donde se comercialicen nuestros productos. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ortopediaflorencio.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ortopediaflorencio.com y sus clientes. ortopediaflorencio.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.


7 POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que el registro de sus datos personales en esta web supone la aceptación expresa a que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado, cuyo responsable es ortopediaflorencio.com., quien los utilizará para:
1. Facilitar la gestión en la tramitación de los pedidos (recepción, envío y cobro).
2. Mantenerle informado del estado de tramitación de sus pedidos.
3. Permitir una respuesta rápida y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que nos desee plantear.
4. Informarle de los productos y servicios que puedan ser de su interés, exclusivamente a través de las vías de comunicación que nos proporcione, y siempre y cuando haya dado permiso expreso a dichas comunicaciones y acepte las condiciones en la forma establecida para cada caso.
Estos datos no serán cedidos ni comunicados a terceros. Nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Ningún dato de carácter personal será en ningún caso utilizado con propósitos comerciales ni cedido a terceros. Se han adoptado las medidas necesarias para asegurar la máxima confidencialidad y seguridad de sus datos personales y de sus transacciones comerciales con la finalidad de evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.ortopediaflorencio.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: ortopediaflorencio.com. Departamento de Atención al Cliente, la C/Torre de Romo, Nº13, 30.002, Murcia (Murcia), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@ortopediaflorencio.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
ww.wortopediaflorencio.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.


8 COOKIES
Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.ortopediaflorencio.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.ortopediaflorencio.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.


9 GASTOS DE ENVÍOS

Los gastos de envío serán gratuitos en productos  superiores a 20 € en territorio peninsular. Aquellos pedidos que incluyan más de un producto no acumularán los gastos de envío correspondientes a cada producto por separado, salvo en caso de falta de disponibilidad de stock y cuando se tratase de productos de diferente proveedor.Los productos inferiores a 20 € incorporarán un suplemento destinado a satisfacer el envío por parte de la agencia de transporte. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio y serán indicados de manera visible previamente a la confirmación de su compra.

10 REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ortopediaflorencio.com,  y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ortopediaflorencio.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ortopediaflorencio.com y sus clientes. ortopediaflorencio.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de ortopediaflorencio.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.


11 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.ortopediaflorencio.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Con carácter general, los productos disponibles en stock estarán sujetos a las siguientes condiciones de envío:
El plazo por defecto establecido para productos no personalizables y que no requieran medidas especiales es de 2 a 4 días hábiles
El plazo establecido para productos personalizables y que puedan requerir cualquier tipo de medidas especiales es de 2 a 5 días
Las camas que presenten medidas diferentes de 90x190 cm, probablemente, deberán ser fabricadas por lo que el plazo de entrega podría verse incrementado en 2 a 7 días.
Los plazos de entrega para los productos adquiridos con montaje opcional vienen referidos a la llegada de los productos al almacén del montador. Desde ese momento, los instaladores contactarán con el cliente para fijar la cita para el montaje
Los plazos fijados son computados sobre días laborables. En caso de ruptura de stock o indisponibilidad nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para fijar un nuevo plazo de entrega o revocar la solicitud del pedido si así lo deseara. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.


12 MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos de diferentes fabricantes, ortopediaflorencio.com.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos en diferentes envíos. 
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 868 91 55 58 o en el email info@ortopediaflorencio.com


13 MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pagos ofrecidos por ortopediaflorencio.com son los siguientes:
Tienda física
Puede si lo desea realizar el pago en nuestra tienda física ubicada en la C/Torre de Romo, Nº13, 30.002, Murcia (Murcia)
Tarjeta bancaria
Mediante el sistema TPV Virtual BBVA implementado en la web puede realizar el pago de su pedido de manera sencilla y segura a través de su tarjeta de crédito o débito, con la total tranquilidad que supone el respaldo de la entidad financiera BBVA. En caso de denegación de la tarjeta por el sistema TPV, se informará al cliente automáticamente de la cancelación del pedido.
Transferencia bancaria
El ingreso o transferencia se debe realizar a nombre de Ortopedia Florencio al siguiente número de cuenta de la entidad financiera BBVA: ES84 01827311410208528663. Indicando de manera complementaria, además, el nombre y número de pedido.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria serán constatados en 1 o 2 días hábiles, si desea mayor celeridad en el procesamiento de su pedido, puede enviarnos el justificante de pago por correo electrónico a la siguiente dirección: info@ortopediaflorencio.com
En caso de realizar el pago mediante ingreso en caja de BBVA, la entidad financiera nos notificara súbitamente el ingreso vía on-line
INFO: Actualmente no ofrecemos como método de pago Paypal por el abusivo coste que supone su contratación, lo que permite a la dirección de Ortopedia Florencio establecer precios más económicos en favor de nuestros clientes


14 DERECHO DE DESESTIMIENTO
Tras la realización del pedido el cliente dispondrá de un plazo de quince días hábiles desde la entrega del producto. A continuación las circunstancias sujetas a devoluciones:
En caso de que el producto no satisfaga las expectativas del cliente, el importe correspondiente a la devolución debe ser satisfecha por el mismo mediante mensajería a la dirección de ortopedia Florencio, procediendo posteriormente al rembolso del total del importe del producto. No obstante, si el cliente así lo desea Ortopedia Florencio puede gestionar la recogida del producto en el domicilio del cliente. Los gastos de devolución serán descontados, con carácter general, del importe del producto
Para los productos defectuosos de origen las devoluciones serán resueltas por el mismo artículo de referencia, corriendo a cuenta de ortopediaflorencio.com los gastos derivados
En los productos entregados fuera de las condiciones establecidas en el pedido por cualquier tipo de error, los gastos de devolución y de entrega del producto remplazado serán satisfechos por ortopediaflorencio.com
Además de las circunstancias expuestas, se establecen las siguientes condiciones para proceder a la devolución:
El producto a devolver debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original
Por razones de higiene no podrán ser devueltos productos que hubieran entrado en contacto con la piel, heridas, mucosas o fluidos corporales
Los productos utilizados no podrán ser devueltos. Si una vez recibido el producto corroborásemos el uso del mismo, el producto permanecerá en nuestra tienda a la espera de su recogida o envío, en cuyo caso, los gastos derivados del envío serían satisfechos por el usuario
Los productos susceptibles de ajuste, personalización, y/o configuración no pueden haber sido manipulados para su montaje, incluso aquellos instalados in situ por montadores o instaladores


15 GARANTIA
Los plazos de garantía son los establecidos por los fabricantes, con carácter general 2 años para todos los productos, excepto las baterías que de acuerdo a la legislación vigente será de 6 meses.
En caso de incidencia contemplada en la garantía ofrecida por el fabricante se optará por la reparación, sustitución del artículo de manera gratuita por parte del cliente, debiendo el mismo informar de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el cliente optará por un cambio del producto por otro de importe superior, este deberá abonar la diferencia, en caso contrario, la diferencia será abonada por Ortopedia Florencio descontando los gastos de devolución mediante transferencia bancaria.


16 REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

ortopediaflorencio.com.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido cuando el cliente devuelva por su cuenta el producto; si nos encomienda a nosotros la recogida de la mercancía, se devolverá el importe original menos los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ortopediaflorencio.com.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.


17 LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS
Las compraventas realizadas en www.ortopediaflorencio.com.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que ortopediaflorencio.com.es disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España). 




18 TERMINACIÓN
Si bien, en principio, la duración de este sitio Web es indeterminada, Ortopediaflorencio.com.es se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la prestación de algunos o todos de sus servicios, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a los usuarios del mismo. En todo caso se cerrarán en conformidad con el cliente todas las operaciones de venta o devolución en curso.